Какие интеллектуальные технологии являются двигателем развития ритейла

Почему в ритейле следует применять искусственный интеллект, как он может помочь превзойти конкурентов, и почему в бизнесе не стоит опасаться новейших инструментов автоматизации? В материале, подготовленном для TAdviser, на эти вопросы ответил Алексей Рыбаков, генеральный директор международной ИТ-компании Omega-R.

Содержание

Ритейл – это отрасль с самой высокой конкуренцией, и так было всегда. Вряд ли что-то в этом плане изменится в будущем, особенно для России. Дело в том, что в Европе российский рынок ритейла считается самым крупным: он включает в себя более 145 млн потребителей, 75% из которых – жители городов (по большей части, миллионников). Поэтому возможности российских ритейлеров в буквальном смысле шире, чем у западных коллег. За рубежом не так много времени на технологические эксперименты: развитие происходит быстро, и конкуренция на порядок выше, чем у нас. Мы же находимся в более комфортных условиях и можем себе позволить не только экспериментировать, но и совершенствовать технологии Запада. В последние годы в ритейле как раз происходит всплеск технологических тенденций.

Новейшие технологии движутся в сторону развития e-commerce и увеличения потока продаж через интернет. И это логично: оплата происходит быстро, не нужно тратить время на обслуживание клиента, да и к тому же стать ближе к своему покупателю порой бывает удобнее в той среде, в которой он привык находиться, – в наши дни это интернет.

В западном ритейле находят применение технологии смарт-контрактов, позволяющих организовать управление доставкой и хранение товаров, VR и AR, блокчейн, криптовалюта, Big Data, интернет вещей. Последние две развиваются семимильными темпами: западные производители все чаще выпускают умные устройства, которые можно легко «законнектить» друг с другом. В ритейле это широко применяется при автоматизации ручного труда. В прогрессивных компаниях вы уже не встретите человека, выполняющего рутинные задачи, – вместо него уже давно работает робот.

Роботизация рутинных операций

В ритейле при помощи роботов можно автоматизировать разного рода рутинные операции.

Прежде всего – это кассиры. В ближайшее время они будут замещаться либо умными машинами, либо всем известными кассами самообслуживания, которые уже были опробованы многими зарубежными торговыми сетями. До России они дошли сравнительно недавно, однако, крупные федеральные сети уже могут похвастаться хорошими результатами: такие кассы позволяют сократить число кассиров в 3 раза, а полная окупаемость оборудования происходит уже через 6 месяцев.

Также это близкие к бухгалтерским специальности, в том числе те, кто подсчитывает и сортирует наличные из кассовых ячеек. Эта операция вполне под силу специальным аппаратам. Ящик из кассы помещается прямо в систему и самостоятельно обрабатывает наличные. Скорость его работы поражает: аппарат способен обработать более 3,5 тысяч монет в минуту! Помощь персонала при этом не требуется, и данные о выручке автоматически передаются в ERP-систему.

Сортировщики данных. Большая часть людей, выполняющих рутинные операции, задействованы также и на складах. Это отнимает много времени. К тому же, человеческие ресурсы ограничены, в то время как машина способна выполнять любые задачи 24/7. Поэтому роботизация склада в сфере ритейла считается одним из ключевых направлений развития.

Общемировая тенденция показывает: оптимизация рабочих мест с большим количеством рутинных операций значительно увеличивает эффективность работы склада. В сутки система управления может обработать свыше 2 млн складских операций, а с помощью технологий поддержки штрихкодирования, голосового управления и считывания QR-кода, скорость обработки данных увеличивается в несколько раз!

Не так давно к нам обратилась крупнейшая всемирная сеть супермаркетов. Им требовалось решение, позволяющее быстро и комфортно обрабатывать поток заявок по заказу, отправленному через интернет-магазин, а также ускорить и автоматизировать процесс сбора продуктов. Мы разработали внутренний инструмент автоматизации процесса сбора корзины и доставки товара покупателю до двери. Сканирование осуществляется при помощи специального кольца, считывающего штрих-коды с упаковок и товаров. Данные о товаре, полученные от кольца по Bluetooth, поступают через REST сервер, далее происходит обмен информацией.

Подводя итог нашей работы, можно сказать, что приложение позволяет ускорить работу сотрудников в 1,5-2 раза.

Бывает и так, что ритейлер не видит нужды в замене человеческого труда машинным. В таком случае я напоминаю, что автоматизация рутины – это лишь малая часть внедрения технологий в ритейле.

Интеллектуальные технологии

Человеческий труд заменяется машинным массово и во всем мире. Однако, автоматизировать можно не только рутинные операции, но и выполнение более масштабных задач. Искусственный интеллект способен обучаться: он запоминает все структуры, взаимодействия, закономерности и формирует безошибочный алгоритм, который как раз таки и упрощает вам жизнь. Более того, искусственный интеллект не надо обучать – он может это делать самостоятельно. В этом и заключается его ключевое преимущество.

Главная фишка искусственного интеллекта – это максимальное извлечение полезной информации из огромного массива данных. Однако, это будет невозможно, если вы предоставите алгоритму неточную информацию. Поэтому этап сбора данных имеет большое значение для всего бизнеса, и именно с этого мы обычно начинаем работу с нашими клиентами. Правильные методология и технология получения информации определяют успешность ваших продаж и всего бизнеса, а также позволяют получать самые точные прогнозы.

Process Mining

Если без работы человека не обойтись, а бизнес-процессов в компании много, на помощь приходит технология Process Mining. Она анализирует получаемые данные и выявляет все то, что обычно бывает скрыто от глаз руководителя: всевозможные зацикливания, задержки в рабочем процессе, нехватку квалификации сотрудников, ход работы и т.д..

В городах-миллионниках торговые центры уже давно пользуются технологией Process Mining в качестве способа для совершенствования покупательского опыта. Она позволяет представить путь взаимодействия клиента с магазином и выявляет слабые стороны продаж. По сути, это особый подход в аналитике данных, однако, он способен проделать колоссальную работу: увеличить продажи, снизить издержки, повысить эффективность бизнес-процессов, провести мониторинг и спрогнозировать результаты.

Компьютерное зрение

О том, что современные технологии позволяют компьютерам распознавать лица и образы, уже ни для кого не секрет. Как это можно использовать в ритейле? Система автоматически распознает полученное изображение и сопоставляет его с загруженным шаблоном (или, по-другому, планограммой). Он содержит в себе информацию о выкладке продукции.

От того, как расставлены продукты на полке, зависит успешность продаж магазина. Поэтому, для облегчения и ускорения контроля выкладки товаров, компьютерное зрение позволяет создать систему распознавания фотографий. То есть, в тот момент, когда мерчандайзер загружает фотографию выставленной полки, программа в автоматическом режиме сообщает ему о том, что товары выставлены неправильно. Кроме того, она имеет доступ к базе данных склада и советует, что нужно добавить или заменить.

Исследования показали, что внедрение технологии компьютерного зрения позволяет сократить время работы мерчендайзера на 40% и увеличить товарооборот на 5%.

Распознавание поведения покупателя

Искусственный интеллект позволяет лучше узнать своего покупателя. Он способен сосчитать количество посетителей, количество конвертированных и повторных покупателей, определить их пол, возраст, физические характеристики (рост и вес, например), расовую принадлежность и многое другое. На основе всех этих данных вы можете предсказывать поведение покупателей и увеличивать продажи.

Например, вы проводите анализ действий покупателя, и теперь можете организовать пространство в магазине так, чтобы люди проводили в нем больше времени, чем планировали. Это спровоцирует спонтанные покупки и ощутимо увеличит ваш средний чек. Если учесть, что более 80% людей покупают, находясь под действием импульса, выгода от этой технологии для ритейлеров очевидна. Особенно для тех, кто торгует в оффлайне: по статистике 8 из 10 спонтанных покупателей предпочитают виртуальному магазину реальную точку продаж.

Анализируя взаимодействие бизнеса с маркетингом, мы пришли к выводу, что способны создать систему, которая сможет объединить, если не все, то большинство инструментов маркетинга. Идеальная система взаимодействия B2B и B2C сектора.

Вся полнота инструментов сегментирования, аналитики, коммуникации, создания акций и персональных предложений – в одном решении, которое поможет маркетологу любого уровня подготовки разобраться в способах удержания клиента и корректировки пользовательского опыта. Вся аналитика как по отдельному клиенту, так и по группе клиентов в целом представлена в виде дашбордов.

Спустя 4 месяца после внедрения системы нашему клиенту, мы оценили первые результаты эффективности платформы: количество повторных покупок увеличилось на 7%, средний чек вырос на 20 рублей, а дополнительная выручка на 1 млн! И это при вложении всего в 40 000 рублей.

Распознавание покупательского поведения, компьютерное зрение, Process Mining, – это и есть те ключевые технологии, которые являются основным двигателем развития отрасли. Возможно для кого-то все это звучит как фантастика, но крупные ритейлеры уже сейчас применяют искусственный интеллект для автоматизации бизнес-процессов. И если вы уверены, что вас это не коснется, то уже в самом ближайшем будущем вы рискуете проиграть своим конкурентам.

ИТ – must have для современного ритейла

Уже в 2020 году многим ритейлерам, в том числе и крупным, придется пересмотреть устоявшиеся бизнес-процессы и научиться создавать новые, которые будут отвечать всем требованиям клиентов. Диджитализация продолжит набирать обороты, а рынок определят технологии, которые помогут повысить эффективность бизнеса и позволят оставаться успешными в условиях высокой конкуренции. Нужно понимать, что в современном ритейле ИТ – это необходимость, must have для любого предпринимателя.

Читать еще: Двигатель aan тех характеристики

Я хочу донести простую, но важную мысль. Новых технологий не нужно бояться – польза от применения ИТ-решений в ритейле будет ощутима для каждого сотрудника компании. Это не так дорого, как вы можете себе представить – при правильном подходе все затраты на нововведения окупятся за 1 год, а экономия в будущем будет возрастать. Какой бизнесмен не мечтает о том, чтобы его средства распределялись более рационально? Ну и конечно, ваши конкурентные преимущества будут от этого только расти. Следуйте последним трендам, будьте открыты к экспериментам и становитесь лидером рынка, – это то, на чем бы я рекомендовал сфокусировать вашу тактику ведения бизнеса в 2020 году.

Что является двигателем развития человека

Важно отметить, что идея прогресса со всем ее понятийным аппаратом, системой ценностей и представлений не была исключительной принадлежностью ученых мужей, а пронизывала все слои общества, войдя в общепринятый обиход мышления, по инерции неуязвимый. Даже когда реальная действительность вступала в конфликт с этим мироощущением (а такое случалось нередко), противоречие отметалось как случайное и преходящее, в то время как вера в прогресс и его вариации оставалась непоколебимой. Менялась мода на слова: «прогресс», «модернизация», «развитие», «экономический рост» и т.д. По-разному звучали обоснования: «цивилизаторская миссия», «экономическая эффективность», «братское содействие», «рациональное развитие». Однако в самой своей сути идея прогресса обнаружила необыкновенную живучесть.

Прежде, чем перейти к вопросу о роли, которую идея прогресса играла и играет в истории человечества, остановимся на таких качествах этой модели как ее сила, популярность и убедительность. Частично они объяснимы временной соотнесенностью с наступлением эпохи так называемой «промышленной революции», когда забрезжила упоительная вера в неограниченные возможности роста производства материальных благ как залога счастливого будущего человечества. Но не менее важно, по-моему, хотя и гораздо менее очевидно то, что идея прогресса разрабатывалась как весьма общий, однако глубоко удовлетворяющий ее авторов и потребителей ответ на две крупнейшие загадки, с которыми европейцам пришлось столкнуться на заре того, что позднее получило название «современности» (modernity).

Первая из них связана со стремительным ростом знания о том, сколь разнообразно человечество. Устоявшиеся представления о самоочевидном и «естественном» в человеческих взаимоотношениях и способах организации человеческих обществ, постигавшиеся путем непосредственного “самонаблюдения“, рушились по мере того как европейские путешественники и завоеватели открывали все новые земли, сталкивались с новыми людьми и новыми формами их бытия. Вместе с тем все это бросало вызов простейшему дуализму, где цивилизация противопоставлялась варварству (или христиане иноверцам). Разнообразие человеческих обществ росло на глазах, и это требовало объяснения и упорядочения, приемлемого для тех, кто открывал его для себя.

Вторая загадка, с которой сталкивалась европейская мысль в ходе постижения исторического опыта, была связана с восприятием времени. До тех пор доминирующая модель истории представлялась цикличной по аналогии с биологическим бытием человека: юность, зрелость, старость и смерть обществ и империй. Выраженный многими религиями и множеством преданий «миф о вечном возрождении» (1) структурировал то, что было привычно и естественно для человеческого восприятия. В этой модели конец также означал и начало; и пока люди и общества существовали так, основы мироустройства представлялись незыблемыми: Плутарх или Цицерон воспринимались образованными европейцами в ХVIII в. как вполне современные писатели. Однако в интересующий нас период новая эра ощущалась все более отчетливо. Прежнее восприятие времени и естественной повторяемости событий пришло в расстройство. Конец не означал более возвращения к началу, но значил что-то другое; на смену циклизму приходило линейное ощущение времени, а следовательно, и вопрос о неведомом будущем. Связь времен рвалась, равно как и ее очевидность.

Идея прогресса дала блестящее и драматическое решение обеих великих загадок, соотнеся их и связав воедино. Почему мир столь разнообразен? Потому что разные общества находятся на разных стадиях развития. Что есть изменение общества? Неизбежное прохождение его через все многообразие существующих общественных форм. В чем задача общественной теории? Дать понимание естественной последовательности этапов общественного развития, представленных многообразием форм, от прошлого к будущему. В чем долг просвещенного правителя? Использовать открытия ученых, чтобы ускорить естественное движение вперед, подавляя силы регресса, которые стремятся это движение затормозить. Новый взгляд на сложный комплекс человеческих устремлений нес в себе как надежду и оптимизм, так и веру в то, что будучи понятым, мир может быть реформирован на научной основе, то есть с учетом его объективных закономерностей. Эта вера усугублялась, когда люди, руководствовавшиеся понятием прогресса, видели в себе самих его высочайшее выражение, в связи с чем собственное общество считали естественным мировым лидером, а себя вправе моделировать (научно!) будущее для всего человечества, что придавало идее прогресса ее потрясающее высокомерие.

Войдя в сложный мир людей в качестве фундаментального ориентира, идея прогресса зажила своей собственной жизнью. Перекликаясь с «промышленной революцией», с урбанизацией и размахом колониализма, она придала им на какое-то время почти метафизическое значение, возведя в ранг закона однолинейность развития человечества, где история, научная правда и этические побуждения едины. Представления о мире получали соответствующую аранжировку: одни общества – «развитые», другие – «недоразвитые», а следовательно, нуждаются в помощи и опеке, в то время как «продвинутая» страна «показывает менее развитой лишь картину ее собственного будущего» (2) . Спор шел о движущих и тормозящих факторах «развития», о критериях и показателях «развитости», но отнюдь не о том, насколько в принципе верна сама постановка вопроса. В этих спорах рождались и развивались различные идеи, которые со временем вписывались в фундаменты создававшихся общественнонаучных дисциплин — социологии, экономики, этнографии. Каутскианский марксизм II Интернационала и его версия, принятая (без упоминания автора) в качестве обязательной государственной идеологии Советского Союза (3) , как и идейные высказывания как «правых», так и «левых» правительств мира, свидетельствовали о том, что всепоглощающая идея и риторика прогресса могли быть поставлены на вооружение любой партией. Вопрос был лишь в том, чье общество является высшим воплощением прогресса и примером всем остальным и чья утопия дарует человечеству окончательное благоденствие.

Говоря о воздействии идеи прогресса во всех ее проявлениях, необходимо представлять три важнейших аспекта этого воздействия: общетеоретический, мобилизующий и идеологический. Идея прогресса как общая теория общественного устройства, вносящая классификацию и порядок в осмысление всей сложности социального бытия, на удивление хорошо выдерживала бесконечное накапливание все новой и новой информации о жизни человечества. Она также в значительной степени способствовала познанию, сосредотачивая внимание на важных общественных взаимосвязях и причинах социальных изменений. Более того, она делала возможной, весьма почитаемой и необходимой такую сферу общественной деятельности, как социальное планирование (4) , базирующееся на том представлении, что все образцы исторического прогресса могут быть поняты, описаны, экстраполированы, математизированы и смоделированы учеными и специалистами. Соответственно, идея прогресса превратилась в мощнейший стимул политики (равно как и контрполитики), мобилизуя преданность и готовность своих приверженцев беззаветно, вплоть до самопожертвования, служить скорейшему наступлению неотвратимого светлого будущего.

Идея прогресса со всеми своими многочисленными вариациями сделалась мощной идеологией, т.е. преградой коллективному знанию. В этом смысле она стала, по выражению Т.Кюна, «обычной наукой», в которой после установления «парадигмы» научная дисциплина начинает диктовать «правильные вопросы», отметая как ненаучные гипотезы, факты и соображения, не вписывающиеся в сложившуюся модель (5) . Но этим ее роль не исчерпывалась, поскольку служение прогрессу превратилось в весомое основание для деятельности экспертов по развитию и политиков-реформаторов, считающих себя вправе игнорировать иные взгляды, иных людей, все противоречащее их собственному мироощущению, превращая большинство населения (ради его же блага, разумеется) в объект манипулирования. Выработался даже особый стиль поведения в такой области «экспертизма»: напористый, человечески равнодушный и безапелляционный. Во имя прогресса и в интересах научного планирования большинство людей лишалось как права на выбор, так и ответа на то, почему их собственный опыт и взгляды все меньше берутся в расчет.

Наиболее зримым «материальным» воплощением и инструментом идеи прогресса, стало современное государство с его узаконенным представлением общенациональных интересов, претензией на безусловную целесообразность бюрократического устройства, на объективную необходимость управлять людьми во имя прогресса и связанное с этим право распределять привилегии, навязывать пути и способы функционирования. «Прогресс», «развитие», «экономический рост» стали главным идеологическим обоснованием миссии государства. В этом плане различия между «Востоком» и «Западом» до 1991 г. были куда менее радикальны, чем принято было считать. Вот причина, почему после окончания «холодной войны» многое изменилось куда меньше, чем ожидалось. Идеи глобализма деятельности транснациональных компаний и усиливающийся диктат США посредством Мирового валютного фонда не многое изменили в государственно-прогрессистских идеологиях и формах власти. Не случайным поэтому является и то, что проявления протеста на «Востоке» и «Западе», на «Севере» и «Юге» часто принимают формы ярой антигосударственности. Образ грубо навязчивой бюрократии «Старшего Брата», чье всепроникновение в человеческую жизнь делает ее невыносимой, никогда не был столь актуален, как теперь, хотя недовольство часто проявляется в цинизме и в стремлении уйти от «всевидящего глаза» в большей степени, чем в открытых выступлениях.

Читать еще: Что означает модификация двигателя

В конечном итоге идея прогресса превратилась в могущественную идеологию порабощения. Во имя ее вершились и вершатся акты поразительной жестокости, оправдываемые «великим будущим», а потому допустимые, более того, мыслящиеся как прямые обязанности элит. Необыкновенная, порой фанатическая, целеустремленность, с которой идея «убыстрения» прогресса внедрялась в жизнь через различного рода программы развития, напоминает христианство средних веков. Его изначальная идея любви к ближнему, без сомнения сыгравшая важную и положительную роль в истории европейской цивилизации, была возведена в ранг догм абсолютной истины для всего человечества. Стремясь приблизить Второе Пришествие, крестоносцы огнем и мечом, погромом и террором убеждали мир уверовать в Спасителя, в то время как святая инквизиция освобождала землю от сомневающихся. Сама жизнь приносилась в жертву светлому будущему. Перефразируя Эктона, можно сказать, что абсолютная теория (и необузданное рвение) развращает абсолютно, (6) делая удобоваримой крайнюю жестокость, этой же теорией порождаемую.

На сегодняшний день неуниверсальность «прогрессизма» становится все более очевидной. Огромное количество фактов и явлений, на которые до поры просто закрывались глаза, упрямо не хотят вписываться в прогрессистские модели — будь то исламское возрождение, вопросы «меньшинств», которые фактически являются «большинствами»; коммунизм, который эксплуатирует; капитализм, который сдерживает экономическое развитие; рост производительности, порождающий голод и т.д.. Представления о неограниченном линейном прогрессе мешают рассмотреть общественный мир во всей его сложности и многообразии, увидеть в нем параллельные формы, которые сосуществуют друг с другом, не «отмирая» и не являясь этапами единого процесса (7) . Принятие этой метамодели ограничивает и понимание человеческой истории как движения от богатства конкретных социальных форм к новым богатствам форм, а не просто к универсализации. Без этого нельзя понять то, что можно назвать неформальной или эксполярной семейной экономикой — важнейшую стратегию выживания как в индустриальном, так и в «постиндустриальном» мире (8) , также нельзя осознать и современные проблемы экологии и т.д. и т. п..

Как часто случается, когда глобальная концепция начинает сдавать свои позиции, на смену ей не скоро приходит новое целостное видение. В последние десятилетия все более выделялись такие формы интеллектуальной капитуляции, как критика современности постмодернизмом, где все относительно, кроме самой относительности. В постмодернизме идея прогресса парадоксальным образом нашла свое крайнее выражение в отрицании Науки как таковой.

(2) Как и во многих других случаях Маркс блестяще высказал этой фразой в предисловии к «Капиталу» доминирующий взгляд ученых своего поколения. Менее известен отход Маркса от этой позиции на позднем этапе своего развития. Об этом см.: Shanin Т. Late Marx and the Russian Road. L., 1983.

(3) Достаточно сравнить сталинский «Краткий курс» (особенно главу “О диалектическом и историческом материализме”) с работами: Kaytsky K. The Class Strugle: The Erfurt Programme. Chicago, 1910; см. также: Steenson G.P., Kautsky K. 1854—1938: Marxism in the Classical Years. Pittsburg, 1978. P. 38/

(4) Читателям, воспитывавшимся на идеях пятилетних планов, стоит иметь в виду вполне схожее мнение очень некоммунистического авторов, таких как Manheim K. Diagnosis of our time. Westport, Connecticut: Greenwood press, 1986.

(5) Kuhn T. The Structure of Scientific Revolutions. Chicago: University of Chicago Press, 1970.

(6) Афоризм Эктона звучит: «Абсолютная власть развращает абсолютно».

(7) Современные теоретические основы подхода, альтернативного теориям прогресса, закладывались независимо друг от друга в работах Чаянова и Поляни (см.: Чаянов А.В. К теории некапиталистических систем хозяйства // Чаянов и Восток. М., 1992.; Polanyi K. Тhe Great Тransformation. Boston, 1957.

Симбиоз является более мощным двигателем эволюции, чем конкуренция

В борьбе за существование побеждает сильнейший – так считалось с момента появления теории Чарльза Дарвина. Но сегодня ученые выделили еще один не менее мощный двигатель эволюции. Это — симбиоз или взаимовыгодное сотрудничество организмов. Оказывается, все основные этапы качественного усложнения животной и растительной организации взял на себя именно симбиоз.

О роли симбиоза на первых этапах развития органической жизни на Земле рассказывает сотрудник Палеонтологического института РАН, доктор биологических наук Александр Марков.

— Александр, многие критики дарвиновской теории именно симбиоз не учитывали как важнейший принцип эволюции.

— Да, именно так. И здесь есть несколько аспектов. Во-первых, нужно сказать, что Дарвин в своей знаменитой книге сделал акцент на метафоре «борьба за существование». Здесь, по-видимому, сказался дух эпохи, потому что какое это было время? Вторая половина XIX века, когда у капитализма было не очень-то человеческое лицо. И конкуренция, и классовая борьба — все это было очень сильно выражено. Вроде бы, кто сильнее, тот и прав, выживает сильнейший, а слабейшей умирает, туда ему и дорога.

В чем ошибочность подобных рассуждений? Ни в каком даже самом жестоком коллективе, даже в российской армии или в тюрьме, невозможна борьба всех против всех. Обязательно возникают альянсы и союзы, неизбежно происходит кооперация. И наблюдая в развитие жизни на Земле, мы видим, что кооперацией пронизано все сверху донизу.

Сейчас эволюционисты-теоретики очень хорошо понимают, что жизнь предъявляет к живым организмам самые разнообразные требования. Нужно и добывать себе пропитание, и защищаться от хищников, и заботиться о потомстве, при этом быть приспособленным и к данной температуре, и к доступной пище. Невозможно такую сложную систему, как организм, одновременно по всем показателям довести до совершенства, то есть приходится всегда чем-то одним жертвовать, ради чего-то другого. Поэтому эволюция различных видов — это бесконечный поиск компромиссов между этими требованиями и отсюда неизбежная ограниченность каждого отдельного существа, которое не может быть замечательным специалистом всех профилей сразу. И соответственно, какой самый простой путь преодоления этой ограниченности? Это кооперация специалистов разного профиля.

— И когда началась эта кооперация, когда начал работать симбиоз?

— Начать можно с самого момента зарождения жизни. Хотя науке в настоящее время неизвестно во всех деталях, как именно зародилась жизнь, но есть признаки, по которым можно судить о том, что симбиоз, кооперация разных живых объектов была с самого начала. Есть такая версия, что белки и нуклеиновые кислоты, два основных класса молекул, из которых сложены организмы, по-видимому, зарождались отдельно друг от друга. Это видно по их химическому составу: в нуклеиновых кислотах много фосфора, но нет серы; в белках наоборот — совершенно нет фосфора, но есть сера. Это наводит на мысль, что как химические молекулы они могли появиться отдельно друг от друга. Сегодня крупнейшие эволюционисты и микробиологи не могут себе представить самые первые шаги в эволюции жизни иначе, как последовательные кооперации и симбиозы разных химических и геохимических циклов между собой. Это можно назвать химическим этапом эволюции. Он сейчас активно исследуется экспериментально. Но уже сейчас ясно, что без кооперации, без взаимодействия эволюция начаться бы не могла.

Кроме того, у первых организмов был очень интенсивный обмен генами, так называемый горизонтальный перенос, который тоже представляет собой проявление симбиоза. Потому что фактически, когда два разных организма обмениваются генами, получается, что в одном потомке реализуются наследственные программы двух разных организмов. Это самое обычное явление в мире бактерий, безъядерных организмов, у которых клетка не имеет ядра.

— Как происходила эволюция на самых первых этапах развития жизни?

— Древнейшие следы жизни, которые мы видим в палеонтологической летописи, появляются где-то 3,7-3,8 миллиарда лет назад, но это только химические следы, а уже какие-то макроскопические следы, так называемые строматолиты, они появляются примерно 3,5 миллиарда лет назад. Это слоистые образования, которые, как сейчас известно, производятся симбиотическими комплексами прокариот. Это фактически был единый организм. Эти сообщества и сейчас сохранились в экстремальных местах обитания, например, в горячих источниках или в пересоленных лагунах. Это такие слоистые коврики вполне макроскопических размеров, толщиной несколько миллиметров или даже сантиметров.

Эти коврики состоят из бактерий. Коврик состоит из несколько слоев различных видов микробов, и все они между собой находятся в симбиозе. В случае микробных сообществ симбиоз позволяет замкнуть биохимические циклы. То есть те продукты, которые выделяют в качестве отходов жизнедеятельности одни микробы, потребляются другими микробами, которые выделяют свои отходы, а эти отходы употребляются третьими, которые в качестве отходов выделяют то, что необходимо первым. Древнейшие микробные сообщества состояли из трех основных компонентов, если очень сильно упрощать. Первое — это фотосинтезирующие организмы, которые использовали энергию солнца, синтезировали органические вещества из углекислого газа. Для этого им был необходим сероводород, а выделяли они в качестве отходов жизнедеятельности сульфаты или серу. Второй компонент – это бродильщики. Бактерии, которые сбраживают органику и выделяют в качестве отходов водород. И так у нас накапливается сульфат и водород. И третий компонент, который замыкал весь этот цикл, так называемые сульфатредукторы. Они брали сульфат и водород и проводили химическую реакцию, за счет этого брали энергию себе, синтезировали органику сами и производили в качестве побочного продукта сероводород, который необходим, соответственно, фотосинтетикам. Вот так получается замкнутый цикл, в котором все друг друга кормят.

— Как возникла клетка?

— Такое сообщество, по-видимому, и стало тем местом, где зародилась сложная клетка, из которой построено наше тело. Начался этот процесс с того, что фотосинтезирующие микробы научились обходиться без сероводорода, стали использовать для восстановления СО2, не сероводород, а воду. При этом в качестве побочного продукта стал выделяться кислород О2. То есть с одной стороны, они получили преимущество, им не нужен сероводород, а вода есть в неограниченном количестве везде. Но с другой стороны, они стали производить кислород, который для тогдашних живых существ был очень сильным ядом. И сегодня для организмов, не приспособленных к этому, это сильный яд. Оказалось, что этот яд — кислород, если его употребить правильно, позволяет с очень большой энергетической выгодой окислять органику. Это гораздо выгоднее, чем брожение. Бактерии, которые научились дышать кислородом, стали митохондриями, а те бактерии, которые их проглотили, стали основой сложной клетки. И так собственно появилась та клетка, из которых сложены тела всех животных и грибов.

Читать еще: Что такое практикум двигателя

Чтобы появилось растительная клетка, произошел еще один акт симбиоза. Эта клетка, которая была с митохондрией, она проглотила следующих симбионтов, те самые бактерии, которые освоили кислородный фотосинтез. Их называют цианобактериями. В добавок к митохондриям они приобрели пластиды, органеллы фотосинтеза, которые происходят от фотосинтезирующих бактерий, а именно цианобактерий.

— Можно сказать, что этот симбиоз привел к разделению животных и растений?

— По сути дела — да. Когда появились первые растительные клетки — это были одноклеточные водоросли, это уже организм, который может существовать практически автономно. Он образовался в результате тройного симбиоза, у него все есть, это как бы маленькая экосистема, которая слилась в единый организм и поплыла себе, она уже самодостаточна. Но она самодостаточна, но она представляла выгодного симбионта для тех, кто еще не был настолько самодостаточен. И их глотали и делали симбионтами другие организмы.

— Иногда выгоднее проглотить, но не съесть, а сделать своим другом.

— Именно так. Проглотить и сделать другом. Это как до человека дошло, что если зерна не съесть сразу, а посадить в землю, то, глядишь, из них больше вырастет. Тот же принцип кооперации. Когда появилась первая сложная клетка, имевшая митохондрии и клеточное ядро, которое появилось, одни думают раньше, другие думают позже, чем митохондрия, для нас это сейчас не столь важно, эта клетка продолжала заглатывать различные бактерии. Если мы посмотрим на современных одноклеточных эукариот — это не бактерии, это одноклеточные механизмы со сложной клеткой, их называют «простейшие» — амебы, инфузории, они все напичканы разными симбиотическими бактериями, которых они используют для самых разных целей.

— Критики дарвинизма говорят: такой сложный организм не может появиться в результате случайных мутаций. Но мы видим, что организмы, быстро усложнялись, входя в симбиоз, и практически из нескольких микробов как из конструктора сложилась клетка.

— Это, пожалуй, основной способ, при помощи которого эволюция создает новую сложность, то есть совершает качественные переходы. Не всегда это симбиоз разных видов. В случае многоклеточных организмов — это одинаковые клетки, но в разной среде они по-разному развиваются.

Но самый общий принцип это – деление, дифференцировка, а потом объединение в новые сложные системы.

Свобода и права человека в интернете

Защита свободы слова в интернете

Интернет, вектор развития гражданского общества, представляет собой инструмент политической эмансипации, а также средство распространения информации и мнений в планетарном масштабе, используемое журналистами, защитниками прав человека и оппозиционными движениями.

На всех международных форумах и путем сотрудничества с их участниками Франция активно содействует развитию и защите свободы слова и выражения мнений, а также свободы собраний и объединений, как в интернете, так и в реальной жизни, в рамках соблюдения других основных прав человека. В ходе Всемирных встреч на высшем уровне по вопросам информационного общества (ВВУИО) правительства более чем 180 стран подтвердили безусловную применимость Всеобщей декларации прав человека к интернету. Со своей стороны, Совет по правам человека при Организации Объединенных Наций еще раз подчеркнул важность защиты основополагающих прав человека и свободного движения информации в сети.

Тем не менее во многих странах свобода слова в интернете не соблюдается. Каждый третий пользователь в мире не имеет доступа к свободному и неограниченному интернету. Франция осуждает цензуру и ограничения доступа к интернету, как частного, так и общего характера, реализуемые в прямой форме (путем создания помех, блокировки интернет-ресурсов или необоснованной фильтрации) и в опосредованной, под предлогом борьбы с кощунством, киберпреступностью и терроризмом.

Содействие соблюдению права интеллектуальной собственности

Право интеллектуальной собственности имеет решающее значение для творческой и инновационной деятельности. В то же время цифровая революция влечет за собой глубокие преобразования в сфере потребления культурных благ и, соответственно, трансформацию экономических моделей, обеспечивающих доход творческих деятелей.

Процветание динамичной и творческой цифровой экономики невозможно без твердой приверженности защите права интеллектуальной собственности.

Содействие развитию уважения к частной жизни

Эффективная защита персональных данных и частной жизни в интернете имеет первостепенное значение для укрепления доверия пользователей и обеспечения их безопасности. Поэтому крайне важно не допускать действий, представляющих собой нарушение права на уважение к частной жизни (незаконное хранение персональных данных, их неправомерное использование или несанкционированное распространение и т.д.), с тем чтобы пользователи имели возможность контролировать свои персональные данные и чтобы это основное право соблюдалось всеми посредниками.

Министерство Европы и иностранных дел поощряет и стимулирует своих партнеров к выработке совместных, основанных на соблюдении прав человека подходов к проблемам защиты персональных данных и уважения к частной жизни пользователей интернета.

Содействие созданию безопасного цифрового пространства

Обеспечение безопасности киберпространства включает два направления:

борьбу с криминальным использованием интернета и
защиту от вывода из строя информационных и коммуникационных систем.

Конвенция Совета Европы о киберпреступности, подписанная в 2001 году в Будапеште, предусматривает юридическое сотрудничество между государствами для борьбы с:

преступлениями против конфиденциальности;
преступлениями против целостности и доступности компьютерных данных и систем;
подлогом и компьютерным мошенничеством;
преступлениями, связанными с нарушениями интеллектуальной
собственности.

В ней также квалифицируется в качестве уголовного преступления распространение через компьютерную систему детской порнографии. Популяризация данной конвенции – одна из приоритетных задач Франции, которая активно участвует в работе над новой директивой ЕС об атаках на информационные системы.

Защита информационных систем требует более эффективного регулирования киберпространства. Поэтому Франция выступает за разработку норм поведения в киберпространстве, в частности, для государств, а также за принятие всех возможных мер по совершенствованию защиты ключевых информационных инфраструктур на внутригосударственном и международном уровне.

Участие Франции в международных форумах по вопросам информационной безопасности

Интернет является двигателем экономического роста и вектором развития свободы и демократии. Но он также представляет собой пространство, где свободно и безнаказанно могут действовать пираты, преступные элементы и даже государства. Типы угроз очень быстро эволюционируют и теперь включают в себя кибершпионаж, повреждение сетей и сервисов, физическое уничтожение путем виртуальной атаки. Отныне любая страна, ее жизненно важные инфраструктуры, банки и даже вся экономика могут оказаться парализованными вследствие компьютерной атаки.

Вполне закономерно, что такой двойственный характер виртуального пространства побудил государства к повышению бдительности, а также совершенствованию защиты правительственных информационных систем и жизненно важных инфраструктур, вплоть до разработки наступательных средств. Государства также вынуждены рассматривать правовые меры ограничения рисков, связанных с интернетом. В области международных отношений киберпространство – как ранее море или космос – приобрело особую дипломатическую значимость, поскольку встал вопрос об обеспечении стабильности и безопасности интернета.

Позиции стран-членов международных организаций по поводу усиления безопасности киберпространства значительно различаются. Некоторые из них считают необходимым разработать международный юридический инструмент обязательного характера, регулирующий действия государств.
Ряд других, напротив, полагает, что государства не являются единственными заинтересованными сторонами и что разработку решений по повышению безопасности в интернете следует осуществлять совместно с предприятиями и гражданским обществом. По их мнению, усиление контроля государств над киберпространством может привести к ограничению свободы, характеризующей интернет. Существующее международное право применимо к интернет-пространству, и разработка новой юридической регламентации не представляется необходимой. Достаточно добровольно подчиниться определенным принципам взаимоотношений между государствами и принять меры, укрепляющие взаимное доверие. Именно такой позиции придерживаются Франция и ее европейские партнеры.

Франция играет активную роль в международной дискуссии по вопросам киберпространства, в частности, на уровне Организации Объединенных Наций. Она также вносит вклад в разработку политики киберзащиты в рамках Европейского Союза и Организации Североатлантического договора.

Государственное агентство безопасности информационных систем (ANSSI) – это государственный орган, отвечающий за безопасность и защиту информационных систем. Его основными задачами являются обеспечение безопасности информационных систем самого государства и его важнейших операторов, координация действий по защите информационных систем, разработка и введение в действие безопасных сетей, отвечающих потребностям высших государственных органов, министерств и ведомств, а также создание атмосферы доверия и надежности, способствующей развитию информационного общества во Франции и в Европе.

Агентство было создано в 2009 году и находится в ведении Генерального секретаря по обороне и национальной безопасности, на которого возложена задача содействия работе премьер-министра в области обороны и национальной безопасности.